CRM管理软件评测报告 客观评测市面上主流CRM软件 含优缺点对比

客观评测市面上主流CRM软件 含优缺点对比

在当今商业竞争越发激烈的环境下，有效管理客户资源已成为企业必备。而CRM管理软件作为一种重要的辅助手段，能够帮助企业更好地管理客户，提升企业竞争力。但是市面上的CRM管理软件种类繁多，每款软件所涉及的功能和服务也都不尽相同，如何选取最适合企业的CRM管理软件呢？下面从不同维度作出分析，为大家提供参考。

是什么

CRM是Customer Relationship Management 的缩写，翻译过来就是“客户关系管理”。CRM软件则是一种专门为满足企业对客户进行管理所打造的软件。主要功能是用于收集、存储、查询客户信息，同时也可以帮助企业进行客户维护和细化客户管理的各个方面，如在市场营销中的客户管理、销售过程中的销售管理等。

为什么

一款好的CRM管理软件，不仅能够提高客户信息存取、维护、分析和挖掘的效率和精度，还能为企业节省大量人力、财力资源成本。CRM管理软件使得企业能够在高效地管理客户的同时，更好地控制成本。这样就能够帮助企业更好地了解市场，为企业未来的发展打下基础。

背景

随着CRM管理软件的发展和普及，市面上的CRM管理软件类型越来越多，同时也层出不穷。所以，如何给企业选取一款合适的CRM管理软件，成了非常关键的事情，企业需要根据自身的需求逐一进行筛选。

作用

CRM管理软件可以帮助企业更好地收集客户信息，提供更多有价值的信息给企业，使企业更好地认识市场情况，快速应对市场变化，以进一步提高销售效率。同时，CRM管理软件还能够加强企业与客户的互动、维护客户信任度、保持与客户的长久合作等。

优缺点

市场上的CRM管理软件种类繁多，每款软件都有着自己的优缺点，以下是对各个CRM软件的优缺点进行对比：

优点：艾达软件的数据结构可以自定义，非常灵活，适应多种公司类型；支持多种语言，方便业务拓展，可以同时支持多种币种。

缺点：第一次使用软件需要进行较多的设置，需要一定的学习成本；软件较重，容易导致系统卡顿。

优点：金蝶CRM软件使用直观、易于上手，功能全面，涵盖了客户管理、销售管理、合同管理等方面；数据分析较为准确，可供企业参考。

缺点：金蝶CRM软件升级较为频繁，需要消耗较多精力在系统的学习上；软件价格相对较高。

优点：用友CRM软件界面友好，功能全面，涵盖客户、合同、营销等方面；数据分析准确，可以为企业决策提供数据支持；服务体系完善，培训帮助相对充足。

缺点：用友CRM软件缺乏创新，没有突出个性化；初始设置较为繁琐，初学者需要费心学习。

如何做

选择CRM管理软件的过程中应该考虑到企业的自身情况，同时还应该考虑到该软件是否符合企业的需求。

一般情况下，选取CRM软件需要注意以下几点：

1、功能完备：企业选择CRM软件首要需要考虑的是其功能是否完备，如客户管理、销售管理、合同管理和市场营销等方面以及能提供哪些扩展功能。

2、界面易操作：CRM软件不应该存在过于复杂的操作系统，最好能够让操作人员快速上手。

3、数据分析：CRM软件可以帮助企业分析市场信息，更好地了解市场环境。

4、售后服务：需要查看CRM软件服务商家提供的售后服务，以及相关人员是否可以快速解决企业遇到的问题。

在注意以上几点的基础上，企业需要根据自身需求有针对性进行选择，选择适合自己的CRM软件。

替代方案

在市场上选择CRM管理软件之前，企业还可以考虑使用第三方管理平台进行管理，同时还可以考虑其他CRM管理软件的替代方案。目前主流的CRM替代方案有：

烟囱软件瞄准中小企业的CRM市场，其定位和针对性非常明确。

影销宝可以通过记录客户行为，帮助企业更好地分析客户的活跃度和偏好，从而进行更好的市场运营。

注意事项

在选择CRM管理软件之前，企业需要根据自身的需求进行筛选，而特别需要注意以下几点：

1、不要追求最为贵重的CRM软件，而应追求性价比较高的CRM软件；

2、在选择CRM软件商的时候，需要考虑到后期提供的售后服务；

3、企业内部人员需要接受必要的CRM软件培训，才能够更貼性地利用CRM软件推动企业发展。

感谢您的阅读，希望能够对您在选择CRM管理软件上提供一些有用的参考，最后推荐用友畅捷通旗下的好会计或好生意或好业财或易代账，让企业拥有更好的管理体验。如需进一步了解，欢迎点击页面上的免费试用或资料领取或在线咨询按钮了解详情。