高效管理大企业客户，必备客户管理软件推荐

客户管理软件简介

在如今数字化的时代，企业都是以客户为中心的，因此高效管理大企业客户变得尤为重要。客户管理软件就应运而生，它可以帮助企业带来诸多便利。在市面上，针对大企业客户管理的软件非常多，但是无论是哪一款软件，它们都有着相似的优点和功能。下面，我们就一起来看看其中的几款。

一、Salesforce客户关系管理软件

没有关于客户管理软件的评测能绕过Salesforce，这款软件可谓是业界标杆。它是第一款云客户关系管理（CRM）软件，因为其易用性和扩展性而得到了大多数人的喜爱。Salesforce不仅可以帮助企业处理客户数据，还包括了社交媒体集成，内部协作和移动端开发等诸多功能。Salesforce的最大优点是它的可定制性。对于大多数企业来说，CRM软件需要根据企业的特定需求进行个性化定制，而Salesforce正好满足了这个需求。它的强大自定义功能可以帮助企业进行任何想象得到的定制化。

二、SAP Hybris客户服务中心

Hybris是一款全面覆盖呼叫中心和客户服务的软件。它的主要优点在于深度整合了企业的销售，服务和营销部门和流程。而且，Hybris允许企业集成所有渠道，以便可以提供更好的客户服务。Hybris最大的卖点之一是促进客户忠诚度。该软件可以预测客户行为，从而提供更好的服务，减少客户流失。而且，一旦客户流失，Hybris也可以帮助企业对流失客户进行分析，以了解客户流失的原因和可以采取的行动。

三、SAP CRM

与Salesforce不同，SAP CRM是一款本地部署软件，这意味着与企业自己的IT系统更加兼容，更为安全。SAP CRM具有很多与Salesforce类似的功能，包括销售，营销和服务的集成功能。SAP CRM的优点还包括分析和报告功能比较优秀，同时它的ERP整合性也非常高，可以更好的与企业的资源计划系统互动。

四、NetSuite CRM+

该软件通过销售，服务和营销等方面的全面整合，帮助企业更好的处理客户关系。它具有计划制定，项目管理，营销自动化等丰富的功能，这使得小型团队也能使用该软件来加强客户管理。NetSuite CRM+的优势在于其功能非常完整且易于使用，特别是对中小型企业来说，更为实用。尽管其定制能力不是特别强，但是它的特点是功能齐全，易于上手。

五、Oracle Sales Cloud

Oracle Sales Cloud是Salesforce的后起之秀，但这并不代表它功能不足。它的功能相比Salesforce也不逊色。同时，它也有很好的可扩展性和自定义程度。Oracle Sales Cloud的强大主要表现在针对移动端的全面支持。它可以帮助销售人员随时随地进行业务，包括数据共享，日程安排和客户设定等。同时，它还可以支持移动设备的离线工作，这可以更加方便销售人员在没有网络连接时处理业务。

结论：

综上，客户管理软件的市场是一个多元化的市场，需求多样，功能繁多。企业应根据自身的特点，选择最为适合的CRM软件。而合适的CRM软件也可以为企业带来更高效的管理方式，优化客户服务，提高企业的竞争力。