如何评估外包管理程序的效果

外包管理程序越来越常见，许多公司都在考虑将某些业务外包。但是，如何评估外包管理程序的效果呢？以下从五个不同的维度进行分析。

外包后，我们必须保证外包方的工作人员能够按照我们的要求进行工作。这需要定期的沟通和监督。同时，外包管理程序应确保外包方工作人员的素质、水平和工作态度符合我们的要求。

此外，人员管理方面也需要考虑到员工异动问题。如果要更换外包公司，需要在更换前进行充分的准备，以便人员过渡。

外包的质量直接影响到我们的业务质量。因此，外包管理程序必须确保外包方按照我们的要求进行工作。检查方式可以根据项目的不同，设定针对性的验收标准。同时，外包期间需要和外包公司建立合作关系，避免因为质量问题而对彼此产生负面影响。

外包质量问题是需要及时解决的。而如果问题在外包方处得不到解决，我们需要考虑终止合作的可能性。

外包所要面对的最大问题就是成本问题。特别是在成本压力越来越大的时代，我们需要做到合理地控制成本。外包公司通常会给出比较实惠的报价，但是在选择外包方后，我们仍需管理成本，避免不必要的支出。

因此，外包管理程序需要通过制定成本分析、监测和控制流程等方式，管理成本，规避潜在的成本风险。

外包的过程中，我们需要预先考虑到一些风险因素，如：合同纠纷、质量问题、保密问题等等。因此外包管理程序应该预先考虑到这种风险并给出备选方案。

同时，风险并非一成不变，风险评估工作需要不断持续进行。一旦发现风险，外包管理程序应该第一时间解决，并采取有效措施防止风险再次出现。

外包公司在服务方面需要做到及时响应、周期性服务、以及故障解决等。我们可以通过评估外包方的服务水平、分析服务数据等方式来检验对方的服务管理水平。同时，在签定协议时，我们可以将服务管理方面的问题提供明确规定，要求外包公司按照规定进行服务管理。

需要注意的是，在服务管理方面，不光是外包方需要加强服务水平，我们也有必要保证在外包服务质量达到预期的情况下，对外包方给予必要的资金支持。

综上所述，如何评估外包管理程序的效果，是一个复杂的问题。仅从人员管理、质量管理、成本管理、风险管理和服务管理五个维度进行分析可能还不足以解决所有问题。但这些维度是我们在进行外包管理时必须要考虑到的因素。