CRM软件哪家好？浅析国内外CRM软件行业，价格、功能全面对比！

近年来，随着企业对于客户关系管理的重视程度逐渐提高，CRM软件的市场需求也日益增长。然而，在面对国内外众多CRM软件时，企业该如何选择？本文从价格、功能、用户体验、服务等多个维度出发，对国内外CRM软件行业进行全面比较和分析，以期为企业选购提供参考。

一、价格

一个CRM软件的价格可能包括购买费用、系统维护费和后期升级等多项，因此，在考虑购买CRM软件时，价格也是企业需要关注的一个方面。以下是几款CRM软件的价格对比：

• 用友E8 CRM

用友E8 CRM是国内较早进入这一市场的软件之一。费用方面，该软件采取许可证方式收费，企业需要根据人数来购买相应的许可证，价格较为昂贵。

• 畅捷通CRM

畅捷通CRM也是国内比较著名的CRM软件之一。与用友E8 CRM不同，畅捷通CRM的收费方式是按照企业规模、服务期限、项目难度等因素制定不同的收费方案。

• Salesforce

Salesforce是一款国际知名CRM软件，受到了国内外许多企业的青睐。但是，由于该软件的国际化程度与综合性，价格相对较高。

二、功能

CRM软件的功能是企业需要了解的另一个重要方面。以下是几款CRM软件的功能对比：

• 用友E8 CRM

作为国内CRM软件的早期代表，用友E8 CRM在功能方面非常全面，包括了客户管理、销售管理、市场营销等众多模块，并且支持移动端操作，便于企业员工使用。

• 畅捷通CRM

相比用友E8 CRM，畅捷通CRM在市场营销方面表现更为突出。该软件提供了一系列的营销自动化工具，包括电子邮件营销、跟进、客户管理等功能，帮助企业更好地实现销售转化。

• SugarCRM

SugarCRM是一款知名的国际化CRM软件，其独特之处在于开放式架构和便捷的自定义功能。企业可以根据具体的业务需求，自定义操作界面或添加自己的功能模块，大大提高了软件的灵活性。

三、用户体验

一个好的CRM软件不仅要功能强大，还需要用户在使用过程中有良好的体验。以下是几款CRM软件的用户体验对比：

• 用友E8 CRM

用友E8 CRM的操作相对比较困难，需要员工一定的学习和适应期。但是，最新的移动端操作方式可以更好地解决这一问题。

• 畅捷通CRM

相对于用友E8 CRM，畅捷通CRM的操作界面设计更加简洁明了，员工可以更快速地上手。而且该软件的移动端应用非常好用，员工可以随时随地地操作，提高工作效率。



• Microsoft Dynamics CRM

Microsoft Dynamics CRM是一款功能强大，用户体验良好的CRM软件。该软件的智能化操作界面相对较为友好，员工可以快速找到所需的操作模块，提升办公效率。

四、服务

作为一款软件产品，其所提供的服务也是企业需要考虑的重要方面。以下是几款CRM软件的服务对比：

• 用友E8 CRM

用友E8 CRM在服务方面相对较好，提供了专业的客户服务和售后支持，并且还有一个完备的指导手册帮助企业员工快速上手。

• 畅捷通CRM

畅捷通CRM在服务上也非常专业，提供了完善的在线售前咨询、售后服务及技术支持等一系列服务。此外，云计算的模式也为企业提供了更稳定和可靠的服务保障。

• Oracle CRM

Oracle CRM是一个功能强大且服务优良的CRM软件。该软件提供了针对不同阶段的咨询和培训服务，以帮助企业员工更好地使用软件。此外，Oracle还提供了专业的技术支持团队，保证了软件稳定性和用户满意度。

五、安全性

在网络安全日益受到重视的时代背景下，企业需要考虑自身的信息往来的安全性。以下是几款CRM软件的安全性对比：

• 用友E8 CRM

用友E8 CRM的安全性相对较好，软件提供了完善的用户身份验证和权限控制机制，能够有效防范企业敏感信息的泄漏和外部攻击。

• 畅捷通CRM

畅捷通CRM的安全性同样得到了保障。软件采用多层加密机制保证了企业信息的安全性，同时具备严格的安全审计机制，保证企业的数据安全和机密性。

• Oracle CRM

Oracle CRM的安全性非常高，该软件提供了精密的数据加密保护机制和可靠的数据备份和恢复功能。此外，软件的基础设施和安全性也经过了全面的指标评估和认证。

综合来看，CRM软件的价格、功能、用户体验、服务和安全性是企业选购时需要考虑的重要因素。在做出决策时，企业需要充分权衡各个方面的优缺点，找到最匹配自己业务需求的软件。

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