让你的客户管理提升到一个新高度的创新平台

维度一：基本介绍

1.1背景

现代企业管理中离不开客户关系管理(CRM)，尤其是软件行业，客户数众多，需求往往复杂多样，传统的手动管理方式成本高、效率低，难以满足现代企业对客户管理的需求，迫切需要一种新型的自动化系统来提升客户管理效率。

1.2 说明

我们的创新平台，正是为了解决这一问题而生。它是一款强大的SaaS软件，融合了多个功能模块，能够协助企业完整地管理客户关系，并实现智能化的客户拓展、跟进、服务管理。它的核心优势在于：实现营销、销售、服务全面助力企业发展；提高企业的运营效率和客户满意度，降低企业管理成本。

1.3 行动

进入我们的官网，进行平台注册，根据引导步骤完成系统安装部署，然后根据公司业务流程，依次配置一些系统设置，即可开始使用我们的新型客户管理平台。

1.4 功能

自定义客户信息，快速筛选目标客户，方便留电跟进、个性化营销、服务反馈等。

1.5 价值

极大地提升了客户管理效率，降低手动管理成本，而且在多个维度实现了数据自动化、智能化分析，让企业管理更加科学化、精细化、数字化。

1.6 价格方案

我们充分考虑到客户实际需求，在价格方案上进行了灵活的设置。不同客户，可根据具体需求选择按年或按月计费，同时公司也提供免费试用体验，让客户在试用后决策是否继续购买。

1.7 注意点

在使用平台时，需要合理规划公司业务流程，定期维护客户资料，以保证系统的高效使用；同时，在使用过程中，需要注意数据保密、安全性等问题。

1.8 举例：利用我们的企业客户管理平台，可以快速查找到潜在客户群体，有效规划销售计划，提高预售转化率，并且快速优化售后服务，提升客户满意度和口碑。

维度二：客户拓展与管理

2.1 背景

如何开拓更多的潜在客户，是中小企业经营时最常遇到的问题之一。传统的客户拓展方式只是基于手动的网络搜索、商务活动等方式，例如电话销售、展会参加等，工作量巨大，效果却并不理想。

2.2 说明

采用我们自动化的客户拓展功能，可大大提高这方面的工作效率，你只需要输入基本的企业信息、产品信息等，即可快速找到潜在的客户信息，并实现快速跟进、t营销、预售、售后管理等

2.3 行动

登录平台后，在客户模块中进行客户数据的添加、批量导入等操作，并设置规则，方便自动化的客户管理。根据自定义的规则，系统会自动与你的目标客户进行联系，提高客户意识，加速销售周期。

2.4 功能

在自动化客户拓展方面，我们包括了多种方法：人工智能搜索、企业识别、社交网络、人才招聘等。实现有效的客户跟踪、跟进，让客户流转更加可控、有序。

2.5 价值

自动化的客户拓展功能，可大大节省销售人员的效率，尤其是在寻找潜在市场上。同时，是提高客户管理的基础步骤，优化了客户体验，加强品牌影响力。

2.6 价格方案

我们提供按年或按月的计费方式，其中月付方案为18美元/月，年付方案为199美元/年。

2.7 注意点

在使用自动化客户拓展功能时，应尽量完善企业信息，以获得更高的准确率；同时也要注意在规则设置上合理设想，避免出现问题。

2.8 举例：通过使用我们的自动潜在客户拓展功能，一家中小企业的销售团队，从以前面对着没有方向地大量拨打电话，变成了有规划的寻找目标客户型号的模式，花费的时间更短，效果更好。

维度三：自动化营销

3.1 背景

营销一直是企业发展中非常重要的一环，尤其我们在软件行业，经常会遇到多种复杂的营销问题，例如电子邮件、社交网络、移动应用等。而传统的营销手段，往往效率较低，适应性差，不能完全满足现代企业的需求。

3.2 说明

为此，我们研发了自动化营销功能，采用了多种营销手段，包括营销自动化、邮件营销、社交网络营销等，全面协助企业发展。

3.3 行动

登录系统，在客户模块中，配置营销活动，包括邮件、短信、微信等多种营销方式。通过系统对已有用户和潜在用户进行营销活动，提高购买意愿和认知度。

3.4 功能

我们提供了多种营销方式应用：自动合同、自动电子邮件、定制短信等。同时，我们还设计了自动化的营销活动流程，能够自主规划销售流程，实现精细化营销。

3.5 价值

自动化的营销功能设计，可节省营销成本，提高营销效率，更快地预售产品、服务，进一步提升公司的品牌影响力，提高市场占有率。

3.6 价格方案

自动化营销方案提供的计费方式与客户自定义，例如自动合同采取按次计费，价格为1美元/次；自动邮件、定制短信等采用月度计费，按照套餐申请支付，价格在20美元/月左右。

3.7 注意点

在使用系统营销时应合理规划营销流程，制定明确的计划，降低垃圾信息的产生，同时也注意保护客户隐私。

3.8 举例：通过自动合同功能，一位企业客户，直接从系统中快速制定出关于产品开发的和服合同，可以查看、确认合同内容，节省了时间、提高了效率。

维度四：智能化分析

4.1 背景

在企业管理当中，分析发现关键业务指标至关重要。而在软件行业，我们通常需要从多维度、多类型、多角度来分析客户和业务，了解客户群体及需求状况，快速发现问题、定位解决，提高决策和执行效率。

4.2 说明

为此，我们的平台提供了智能化分析功能，采集、整理、分析大量的数据，提供定义多种分析报表、图表、数据汇总等，协助企业进行数据智能分析，得到更全面的数据解读。

4.3 行动

通过配置系统参数，缩小分析方向，筛选数据内容，确定分析指标，获取报表分析结果和对比分析结果。

4.4 功能

这个分析功能，以上面的数据为基础，提供了针对性的分析功能，对数据的时间、类型、分类等自动化分类汇总，可以有效地进行多维度、多纬度的交叉比较、全面解析企业经营数据、反应企业发展趋势。

4.5 价值

智能分析功能能帮助企业管理层更好地了解企业营销状况和客户行为，帮助企业规划更科学的销售策略，增强企业商业智能，更好地推动企业管理到一个新的高度。

4.6 价格方案

我们提供的智能分析功能是免费的，客户只需要进行配置后即可使用。

4.7 注意点

在使用智能分析功能时需要合理规划使用目标，定期维护数据，注意数据保护和数据安全。

4.8 举例：在智能分析功能的协助下，某公司对比了自己和竞争品牌的销售数据，精细地数据分析过程中发现，公司在特定的地域销售表现更佳，而竞争品牌的优势则体现在营销笔数和运营成本等不同的方面，公司可以根据分析结果通过调整销售策略和决策来挖掘潜力。

维度五：销售团队协作

5.1 背景

销售团队协作是一个企业成功的关键因素，而软件行业客户的数量和需求是比较庞大和复杂的，靠人力维护，不仅工作量很大，而且容易出现信息不对称现象，增加企业的管理风险。

5.2 说明

我们的平台实现了联动销售模块，将营销、销售、客户管理、客户服务、智能分析等环节有机结合起来，建立一个协同工作的平台在看，为销售团队协作提供了更好的保证。

5.3 行动

不同的销售人员通过登录公司平台，可以即刻分享各自的销售消息，在不同任务之间沟通、反馈交流，并将任务关系嵌入到平台流中，实时监测销售队伍的工作状况，优化协作流程。

5.4 功能

启用销售团队协作，而搜索管理各式各样的客户数据，自动化地跟进客户进展，智能分析客户需求等级和潜移默化，真正实现“线上线下紧密一致”。

5.5 价值

通过销售团队协作功能，可以更好地协调各个销售人员的工作布局和客户管理，增加销售机会、提高客户体验，进一步促进企业的发展和销售业绩。

5.6. 价格方案

销售团队协作功能免费提供给我们的每一个客户。

5.7 注意点

在启用销售团队协作功能之前，需要将平台业务流程规范化、标准化，让整个销售团队头脑清晰、明确分工，各种公共资料都有好的日志记录。

5.8 举例：跟踪企业业务发展过程中特别是销售过程中，目前仍需要人工的协调、沟通，浪费了人员和时间，通过我们的销售团队协作功能，各团队成员能够更快地分配资源，给客户提供更高效的服务，提高销售效率和团队协作能力。

维度六：服务管理

6.1 背景

在软件行业，服务管理是很重要的一部分，尤其是售后服务，直接关系到企业的声誉和品牌形象。而传统的售后管理方式，往往由专人针对客户提交的反馈与留言进行处理，工作费时费力、难以保证服务水平。

6.2 说明

我们的平台实现了自动化服务管理功能，对售后服务进行统一的管理和维护，不仅反映客户反馈，同时也对售后服务人员和业务部门的工作进行监控和评估。

6.3 行动

客户的售后服务请求，将可以在系统中自动化批量处理，根据级别和时间要求，将团队成员排班安排，及时处理售后客户问题和反馈，提醒处理完成情况，并将处理过程中需要的信息推送给客户，提高售后服务的质量。

6.4 功能

我们在服务管理模块中，提供了多种反馈和沟通工具，例如在线留言、电话支持、微信小程序、邮件征求、认证启动等工具，并对售后服务的过程进行管控和监督，为客户提供可靠的服务。

6.5 价值

自动化服务管理可以极大地提高服务处理效率和工作质量，减少处理误差，提高售后服务的水平和满意度，同时也对售后服务人员的工作质量进行可视化监控，提高售后服务能力和效率。

6.6价格方案

我们提供免费试用，向客户提供按需购买服务。

6.7 注意点

在开始使用自动化服务管理工具前，应完善自己的产品和服务流程，制定明确的售后服务流程，规范管理数据，提高服务质量。

6.8 举例：通过使用我们的自动化服务管理功能，可以实现请求快速响应，及时通知处理进度、提升售后服务效率，进而提高客户满意度和推荐率。

维度七：移动端使用

7.1 背景

现代社会中，越来越依赖于移动端进行工作以及进行生活。因此，移动APP和移动端使用是非常重要的一方面，尤其是在软件行业中，已经成为了企业发布软件的必备环节。

7.2 说明

我们的平台支持移动端应用程序，用户无论在何时何地均可以通过APP使用我们的各项功能、管理客户等，极大地方便了用户的工作和生活。

7.3 行动

用户可以通过各种安装渠道，下载我们的App，进行登录、注册等基本操作，然后通过指引自定义需要使用的各项功能，例如跟进客户、立刻回复、查看销售进展等，无需选择特定的终端设备即可访问数据和服务。

7.4 功能

我们的APP，包含了很多功能，举例，工作动态实时提醒，销售汇报上报、客户查询记录、邮箱服务等各项工作所需的各种功能。

7.5 价值

我们的APP非常方便，明显提高了客户移动工作的效率和生活质量，增强了员工工作的灵活性和协作能力。

7.6 价格方案

平台APP可以根据使用模式的不同有所不同，包括基础免费、体验免费、按量收费等多种计费模式。

7.7 注意点

在下载使用平台APP时，客户要登录账户，认识到一定的网络风险和安全问题，特别是保护好自己的个人和公司隐私。

7.8 举例:公司的某销售人员在出差的情况下，通过手机App即时查询并修改了销售任务，向上级领导汇报了销售情况，并且快速回复了客户，显著提高企业的响应速度。