搭建智能供应链，推动零售产业升级

智能供应链是当今零售行业升级转型的必然趋势。随着消费者需求的多元化和市场竞争的加剧，供应链管理已经成为了各种零售企业竞争的重要角色。在这样一个背景下，搭建智能供应链，推动零售产业的升级，成为了许多零售企业的首选方案。

对于零售企业而言，物流配送是最为关键和复杂的过程之一。过去的仓储管理主要依靠人工手段，但是随着物流配送市场的快速发展，人工管理的低效和高成本已经成为了制约零售企业转型升级的重要瓶颈。因此，智能化仓储管理系统成为了当前零售企业实现物流升级和现代化的必要手段。

智能仓储管理系统依托一系列的物联网技术，能够实现快速的库存管理、智能的物品跟踪和智能化的自动分拣和打包等功能。例如，用友畅捷通的仓储智能化系统可以通过RFID技术实现实时库存调控，让库存管理更加高效快捷。此外，该系统还支持AI质量检测技术，能够实现自动化检测和分类，提高效率的同时保障产品的质量和安全。

随着电商、线下零售、跨境等业态的兴起，供应链管理变得更加复杂，企业需要更高效的供应链管理手段来满足消费市场的需求。面对现有的问题，智能化供应链管理应运而生。

智能化供应链管理是利用物联网、大数据、人工智能等技术，对供应链的各个环节进行综合性优化和管理，通过智能化的手段达到降低企业成本、提高货品质量、增强企业响应能力的目的。用友畅捷通的智能化供应链管理系统，是对制造、采购、仓库、客户等多方面进行优化和管理的综合性的智能供应链管理系统，可为零售企业提供高效、可靠、智能和可持续的解决方案。

配送是指根据销售渠道、订单需求以及库存情况，为客户提供定期甚至递次配送服务，是实现产品快速送达消费者手中的关键环节。对于零售企业来说，优化物流配送系统，实现智能配送，是企业提升市场竞争力的必要手段。

智能化物流配送系统主要依靠云计算、大数据、物联网等技术，对配送运输进行管理，实现信息的及时追踪和设备的智能控制。该系统通过自动化调度和智能算法进行路线规划，提高运输效率，降低物流成本。例如，用友畅捷通的跨境物流平台基于区块链技术，为国际物流提供安全、透明、智能的服务，实现了系统化、统一化、集约化的跨境物流供应链服务，让中小企业也能享受到高效的跨境物流服务。

零售企业售后服务是企业提供售后支持、保修、退换货等一系列服务的总称。在传统模式下，客户投诉的信息往往是通过电话、邮件、客服等渠道进行提交的，这种单向式的服务方式往往存在反馈不及时、处理效率低、人工操作容易出现失误等问题，不能给消费者带来更好的购物体验。因此，建立智能售后服务系统，成为了当前零售企业提升客户满意度和口碑的重要手段。

智能化售后服务系统主要依托大数据、人工智能等技术，实现个性化智能化客户服务。例如，用友畅捷通的售后服务系统能够通过大数据智能分析快速定位故障点，提高售后服务效率，同时通过智能化机器人，根据客户投诉信息进行自动回复和解决故障，提高售后反应速度和准确率，让客户享受到更快速的售后服务。

现代零售趋势向着实时与个性化的方向转变，实现智能化零售、新零售化已成为零售转型的重要趋势。智能化零售系统是一种应用物联网、大数据等技术，以整合线上线下渠道，提供全渠道、全方位营销，链接各类零售数据的优化管理系统。智能化零售系统能够为零售行业提供多维度的增值服务，帮助零售企业从单纯的销售到提供全链条的服务。

智能化零售系统有助于提高零售企业与客户之间的互动体验，从而提高客户忠诚度和购物体验。用友畅捷通的智能化零售系统不仅能够实现订单管理、商品管理等常见的零售功能，而且支持CRM、O2O、社交等多种营销手段，可以实现与客户的多样化互动。例如，支持智能客服的畅捷通智能待办系统能够根据客户的需求自动推荐相应商品，提高销售效果，同时支持订单即时处理和配送，让客户享受到更好的购物体验。