为什么说好的物业管理服务不止是保洁和维修

随着社会的发展很多小区或者商场都会有物业公司来进行管理，但是大家需要注意到一点，物业管理服务不止是保洁和维修，其中还包括很多方面。下面我将会从不同的维度来详细阐述一下。

物业管理服务中最重要也是最基础的服务就是安全维护。安全维护需要每天巡视公共区域，检查楼道、楼梯及电梯的安全设施是否正常，发现渗漏、堵塞及其他问题及时维修。同时，在重大或特殊情况时，物业公司需要进行应急预案和应急处理，保障业主与员工的人身安全。

在某物业公司发生案件后，他们开设了一个“安全宣传月”，号召业主和物业员工参与活动，提高安全意识。月初举行安全演练活动，针对“大火”“外来人员闯入”等可能导致人员伤亡的情况，全面检查物业设施的日常维护情况，并制定详细检查措施清单，确保设施正常运作。月末再次举行演练，强调如何逃生，怎样救助人员等措施。

在某些商场中，物业管理服务不仅需要负责场馆基础服务，同时还要帮助商家一同推广业务。场馆内的商业店铺与物业公司需要紧密联动合作，共同开展优惠活动，提高客流量和业绩。物业服务商通过组织促销、理性规划租户配置、协调存量存量期等措施，为商业增值服务；控制场馆内竞争情况，保障经济效益。

某物业公司与商场内某品牌家居进行深度合作，即在业主大会上进行直播推广，并开设一个家装交流群组，将需求与流量整合，耕耘为业主及商家带来实际效益。又对某些店家实行定向用户引流，从而为商家提供更多获客渠道。

在物业管理服务中，人性化服务显得尤为重要。物业公司不仅需要为业主提供良好的生活和办公环境，更需以心灵温暖为己任为每一位业主提供个性化的舒适性服务。始终维护业主利益，帮助业主解决问题。比如在某高档小区，物业公司增加了很多“情感助理”，为老人洗衣讨债、为有孩子的家庭带男保姆等方面。在服务的过程中，秉持“心灵温暖，服务至上”的宗旨，用心、用情去解决业主的问题。

某物业公司给业主设立了在线管家服务，业主可以留言、反映意见，本人摇身一变成为“在线管家”，并迅速对业主反映的问题进行服务解决，确保业主需求能够得到更快的响应和解决。

在物业管理服务中，环保绿化工作也是必不可少的。保持环境优美、绿化宜人，让业主在优秀的生态环境下生活工作。管理公司不仅要保证园林绿化的养护和管理，还要积极参与社区环保事业，增加业主的环保意识。

某小区的物业公司在闲置休息区种植了一片“小菜圃”，本来作为业主活动区域的草坪现在已被改造成了一个小小的菜园子，使周边的业主都能够共同加入绿化与耕作，更好地享受成果。

物业管理服务不仅需要为业主提供生活服务，同时也要负责维护公共服务设施的设备。例如，管理公司内部设立一套信息管理系统，定期巡检管理的楼群、户数和设施设备等信息，维护公共设施的正常运作，提高信息化运营水平。另外，还要适应业主的生活需求，明确数目关系，提供更加细致的服务，并开设功能相对完备的社区公共服务中心，提升物业服务的质量和层次。

某物业公司还专门设立了“快递服务”栏目，让业主可以随时查看快递信息，并提供配送服务，免去了业主到物流柜取快递的麻烦。同时，他们还提供了“代收水费、电费、燃气费”等服务，让业主不用亲自跑到相关服务网点缴费。