年终总结之物业管理 给你最省心的服务交出满意答卷

在2021年即将结束之际，笔者作为一名用友旗下畅捷通公司的资深编辑，不得不说今年的物业管理行业变化多端，同时也是一年里我们最省心的服务之一。接下来，本文将从不同的维度来介绍今年物业管理行业的变化和畅捷通公司的贡献，希望能给读者带来一些启示和思考。

今年是疫情爆发后的第二个年头，疫情虽已有所缓解，但各行各业已经意识到了数字化管理的必要性。在物业管理行业，数字化管理也发挥了重要作用，能够帮助物业公司和业主更好地沟通、管理和监督。畅捷通公司在数字化管理方面做出了很大的贡献，与物业公司合作，推出了一系列数字化管理解决方案，包括APP、公众号等。这些方案可以帮助物业公司将管理流程数字化，业主可以通过手机APP或公众号实时查询物业费、维修进度等信息，同时也可以方便业主与物业公司之间的沟通。

数字化管理的发展离不开互联网技术的支持，畅捷通公司在互联网技术方面也十分强大。公司从2016年开始便开始自主研发具有多元业务功能的CRM客户关系管理系统，该系统具有模块化设计，可以支持多种企业不同业务形态的管理，包括物业、交通、超市等，帮助企业数字化管理。

传统的物业服务往往是被动型的，当业主出现问题时才会向物业公司反映，物业公司再去解决问题。但随着业主对物业服务的要求不断提升，物业服务已经开始向主动型转变，物业公司不仅要解决问题，还要提前预防问题，主动为业主提供更多的服务。畅捷通公司推出的数字化管理系统可以支持物业公司对小区内的设备进行远程监测和管理，及时发现问题并解决，同时也可以跟进维修进度，保证问题得到及时解决。此外，畅捷通公司在服务方面也做出了一系列的突破，主动与业主沟通，听取业主的意见和需求，及时响应业主的需求，积极履行企业社会责任。

安全管理一直是物业管理行业比较重要的方面之一，但是在面临新形势下，安全管理面临的挑战也日渐增多。畅捷通公司在安全管理方面也做出了很多努力，推出了智慧小区一卡通、车辆通行管理等解决方案，帮助物业公司实现小区的安全管理。畅捷通公司还推出了视频监控系统，可以对小区内的每一个角落进行监控和管理，有效遏制了小区内的非法活动。

然而，随着科技发展，黑客攻击、数据泄露等安全问题也给物业管理带来了巨大的挑战。畅捷通公司在安全管理方面做了很多工作，保护了数据的安全，避免了黑客攻击和数据泄露。

物业服务质量一直是业主关心的问题，畅捷通公司为了提升服务质量，推出了一系列服务。其中，数据统计与分析是其中很重要的一项，畅捷通公司可以提供详细的服务数据，帮助物业公司及时发现问题和欠缺的地方，并且提供改进方案。同时，还有业主评价系统，业主可以对物业公司提出宝贵意见，帮助物业公司提高服务质量。

畅捷通公司在人员培训方面也做了很多努力，为物业公司培训了一批专业的物业服务人员，注重职业道德和专业技能的提升。这些工作都为提高服务质量提供了很大的保障。

物业管理行业的未来发展趋势，打造智慧服务和绿色生态环境将成为核心。物业公司需要更多地去做好资源整合和创新，加大信息技术的运用，推出更多的数字化解决方案。

总体而言，在2021年物业管理行业从“被管理”到“主动服务”，更多注意业主需求和维护业主权益的方向上发展。畅捷通公司将一如既往地与业界合作，发扬实干精神，为物业管理行业的进步做出更多的贡献。

以上便是本文对于物业管理行业的年终总结，畅捷通公司在数字化管理、物业服务、安全管理、服务质量提升等方面所作出的贡献。未来，畅捷通公司将不断超越自我，为物业服务行业带来更多的创新和发展。